מועדוני לקוחות הם לא רק כלי של רשתות ענק כמו מקדונלד'ס וסטארבקס – גם עסקים קטנים יכולים להפיק מהם תועלת משמעותית. בעולם שבו עסקים מחפשים דרכים חסכוניות להגדלת הכנסות, לקוחות…

נאמנות לקוחות היא מרכיב מרכזי לכל עסק שמבקש לייצר לקוחות חוזרים ולבנות קשרים ארוכי טווח. ממסעדות ועד חנויות קמעונאיות ומספרות, עסקים רבים מסתמכים על מועדוני לקוחות כדי לשמר את הלקוחות…

בעידן שבו נקודות נאמנות אינן רק בונוס שיווקי אלא כלי משמעותי בהנעת לקוחות ושימורם, עסקים נדרשים להעמיק את הבנתם לגבי הערך שנתפס של נקודות אלו בעיני לקוחותיהם. נקודות נאמנות משמשות…

בעידן המודרני, הלקוחות אינם מסתפקים עוד במוצרים או שירותים איכותיים בלבד; הם מצפים לחוויות מותאמות אישית, יחס אנושי, ותמריצים שיגרמו להם להרגיש מוערכים ונאמנים למותג.  הדרישה הזו יצרה אתגר משמעותי…

לאחרונה יצא לנו להיתקל במחקר מעניין במיוחד שפורסם בכתב העת Journal of the Academy of Marketing Science בפברואר 2023, תחת הכותרת: Personalized email marketing in loyalty programs: The role of…

בשנה האחרונה, העולם העסקי והצרכני חווה שינויים דרמטיים שנבעו משילוב של אתגרים כלכליים, שינויים בהרגלי הצריכה, ואי-ודאות מתמשכת. המצב הזה הביא עסקים רבים לשאול את עצמם שאלות מהותיות: כיצד ניתן…

כמו כולנו, גם אתם מרגישים את הלחץ הכלכלי שמופעל בימים אלה. עליות המחירים בכל תחום, הלחץ הכלכלי המתגבר והצורך להתמודד עם הלקוחות אשר מקצצים בהוצאותיהם, מחייבים אותנו לחשוב אחרת. בתקופה…

כיום, אחד הכלים המשמעותיים ביותר לשיפור חווית הלקוח הוא פרסונליזציה. כשמדברים על פרסונליזציה, הכוונה היא להתאמה אישית של כל תהליך הקנייה, השיווק והשירותים שהלקוח מקבל, כך שירגיש שהוא חשוב ונמצא…

מבצעים נראים לך כהוצאה מיותרת לעסק שלך? אתה לא לבד. חברות רבות מבזבזות כסף על אסטרטגיות מבצעים שלא מתוכננות כראוי. לעומת זאת, צוותי שיווק מצליחים מבינים כי מבצעים הם ערוץ…

נאמנות לקוחות הפכה לאחד הגורמים החשובים ביותר להצלחה של מותג, אבל נאמנות אמיתית מתחילה דווקא מבפנים – מהעובדים שלנו. האם אי פעם עצרתם לחשוב עד כמה העובדים שלכם נאמנים ומעורבים…