מדיניות פרטיות

שימוש בממשקים, בתוכנה, אתרים ואפליקציות בתי העסק
העושים רישיון שימוש בתוכנת סימפלי קלאב בע"מ

קבוצת סימפלי קלאב בע"מ ח.פ. 514458272 (להלן: "סימפלי קלאב" ו/או "הקבוצה") פיתחה מערכת טכנולוגית לשימוש עסקים, ברישיון, לניהול מועדוני לקוחות באמצעות תוכנת Simply Club (להלן: "התוכנה"). הקבוצה מספקת עבור לקוחות הקבוצה רק ממשקי משתמש הן באתר אינטרנט שכתובתו https://www.simplyclub.co.il; הן באפליקציה מבוססת מערכת הפעלה אנדרואיד ו/או אפל ו/או כל מערכת הפעלה עדכנית אחרת שתהא (להלן: "ממשקי משתמש").

מדיניות הפרטיות המפורטת להלן מתארת את המגבלות של יכולת הקבוצה בכל הנוגע לשימוש במידע של המשתמש בממשקי המשתמש – הן על ידי לקוחות הקבוצה של מועדון הלקוחות ו/או תוכנית הנאמנות של לקוחות הקבוצה אשר אליהם הצטרפת, וכן להבהיר כי לקוחות הקבוצה הם האחראים בלעדית בכל הנוגע למידע אשר מסרת להם (הגם שבאמצעות ממשקי המשתמש).

מדיניות הפרטיות המפורטת להלן תחול על כל ממשקי המשתמש לרבות אתר האינטרנט של הקבוצה, על כל אפליקציה של הקבוצה (בין בטלפון: 03-9192513

מחובתך לקרוא את מדיניות הפרטיות שלהלן בשלמותה במלואה, בטרם תעשה שימוש באיזה ממשקי המשתמש הרלבנטיים ללקוח/ספק הקבוצה, וכן בטרם תמסור ו/או תעלה מידע דרך איזה ממשקי המשתמש הקשורים בלקוח/ספק הקבוצה. בעצם ההצטרפות והכניסה לאיזה ממשקי המשתמש הנך מאשר את תנאי מדיניות הפרטיות שלהלן. בעצם מסירת כל מידע מטעמך ו/או העלאת מידע מטעמך ללקוחות/ספק הקבוצה, הנך מסכים לאיסוף, אחסון, שימוש ושליפת המידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהלן. בהעדר הסכמה לאילו מהתנאים הכלולים בתנאי שימוש אלו, עליך להימנע מראש מלעשות כל שימוש בממשקי הקבוצה. בכל הנוגע למידע אישי אודותיך, הנך מתחייב ומצהירי כי מדובר במידע אמין ומהימן, וכי המידע נמסר עבורך, ובעצמך בלבד, ובכל המקרה הנך האחראי הבלעדי למסירת מידע זה, תקינותו ואמינותו.

הנך מתחייב להודיע לאלתר וללא דיחוי לקבוצה בכל מקרה של אובדן ו/או גניבה של כל מכשיר ובו מותקנים ממשקי המשתמש של הקבוצה ו/או לקוחותיה.

בכדי לעשות שימוש בממשק המשתמש שהקבוצה מספקת עבור כל לקוח קבוצה רלבנטי, אליו ביצעת רישום (בגינו אחראים לקוחות הקבוצה) לרבות באופן שיהא נוח ויעיל, יכול ויהא עליך למסור מרצונך פרטים טכניים אישיים על פי דרישות כל בית עסק/לקוח הקבוצה הרלבנטי לרבות: שם, כתובת, מספר טלפון: 03-9192513

כל הודעה ו/או דיוור, מכל מין וסוג, בין באופן אלקטרוני ו/או דרך רשתות חברתיות, בכל אופן ו/או דרך, אשר נשלחה מעת בית העסק ו/או הספק אליך, אינך כלולה במסגרת מדיניות פרטיות זו. עליך להתעדכן טרם הצטרפותך כחבר מועדון ו/או כלקוח בתי העסק ו/או הספק הרלבנטי, מהי מדיניות הפרטיות של הספק הנ"ל, והוא האחראי באופן בלעדי לכל דבר ועניין הנובע מכך.

בין היתר בשל שינויים טכנולוגיים, עסקיים או משפטיים, הקבוצה שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לשנות, לגרוע ולהחליף בכל עת את הוראות מדיניות הפרטיות, כולן או חלקן, וזאת ללא כל הודעה מוקדמת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של הקבוצה, כאשר מדיניות הפרטיות המעודכנת תהא המחייבת החל ממועד פרסומה באתר. נוסחה המחייב של מדיניות הפרטיות היא זה אשר תהא מצויה מעת לעת במשרדי הנהלת הקבוצה או באתר. הואיל וכך הנך מצהיר בזאת כי תעיין ותתעדכן במדיניות הפרטיות הנ"ל מעת לעת, ובכל מקרה בעת כל כניסה וכי תהא מחויב לכל אחד מהשינויים שייעשו במדיניות הפרטיות. המשך שימושך בממשק המשתמש לאחר כניסת שינוי לתוקפו, תהווה הסכמה לכך שהנך מקבל את המדיניות המתוקנת לכל דבר ועניין.

מובהר בזאת כי מדיניות הפרטיות חלה גם על כל מידע אישי מזהה של מכשיר הנייד שלך ו/או כל מכשיר דרכו תעשה שימוש/תירשם לממשק המשתמש ו/או לאתרי ו/או אפליקציות של לקוחות הקבוצה. הקבוצה מתעדת בבסיס הנתונים של הקבוצה ואוספת פרטי זיהוי ממכשירך, כגון מספר הזיהוי של המכשיר והחשבון שלך בחנות האפליקציות, סוג המכשיר, גרסת מערכת ההפעלה, כתובת IP של המכשיר ומקום המצאו. איסוף ותיעוד פרטים ומידע כאמור ייעשה גם בזמן שהנך גולש בממשקי המשתמש ו/או אתרי ו/או אפליקציות לקוחות הקבוצה (לרבות אופן השימוש הפיזי שלך במכשירך, דפי אינטרנט שצפית בהם, מודעות, הודעות או מבצעים בהם צפית באמצעות ממשקי המשתמש וכיו"ב).

מדיניות הפרטיות חלה אף במקרה שבו תייגת ו/או קיבלת ו/או הועבר אליך פרטי הקבוצה ו/או מי מטעמה מכל צד ג' אשר עשה הפעיל ו/או עשה שימוש בממשקי המשתמש. כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה שעניינה במצגים שהוחלפו בינך לבין צד ג' שהוא, אינה מעניינה של הקבוצה, והנך פוטר מראש ואחראי לשפות את הקבוצה מיד עם דרישתה הראשונה בגין כל עניין אשר ינבע ממצגים שבוצעו כאמור על ידי צד ג'.

במידה והעדפות הפרטיות שלך יאפשרו גישה לפרטים המפורטים על ידך במכשירך ו/או במידה ותאשר גישה לפרטים ו/או תמונות ו/או מידע במכשירך (גם במידה ומכשירך יאפשר גישה כזו ולא באופן פרטני, ולא נטרלת אפשרות זו), הקבוצה שומרת לעצמה את הזכות לאסוף פרטים מחשבונות רשתות החבריות שלך (לרבות תמונות ופרטים הקשורים לכך שהנך משתף), אך לא סיסמאות למיניהן.

הקבוצה אינה נושאת כל אחריות בגין שימוש במידע אודותיך על ידי צד ג' לרבות גופים מסחריים, אתרים או סוחרים מקוונים אשר אינם בשליטת הקבוצה, לרבות במידה והקבוצה תעשה שימוש בקבצי COOKIES (ובמקרה זה באפשרותך בכפוף לכלי הטכנולוגי בו עושה שימוש כל אתר רלבנטי, לשנות הגדרות מתאימות לאופן בו יתבקש אישורך לקבלת קבצים אלה, בין כל פעם באופן פרטני או באופן גורף) ו/או באמצעות קישור לאתר חיצוני (Hyperlink). בכל מקרה של ספק מחובת המשתמש לבדוק את מדיניות הפרטיות, ותנאי השימוש של אותו סוחר, ישות, אתר או גוף מסחרי, ללא שיהא בכך כל אחריות לקבוצה.

הנך מתיר בזאת כחלק בלתי נפרד ממדיניות הפרטיות של הקבוצה, כי יתאפשר ללקוח הקבוצה, אליו ביצעת רישום (כל הנוגע לרישום הנו באחריות לקוח הקבוצה), לבצע שימוש בכלל המידע אשר נאסף אודותיך, לרבות ומבלי לגרוע לצרכים המפורטים, כדלקמן:

על מנת לספק לך שימושים, תכונות ושירותים במסגרת ממשק המשתמש;

לצורכי אבטחת מידע וכן בכדי למנוע שימוש לא חוקי ו/או בלתי מורשה בפרטים בחשבונך, לפי העניין.

לבצע פעולות עדכון גרסה ו/או שירות ו/או שדרוג ו/או פיתוח ו/או שיפור הנוגעים לממשק המשתמש, לרבות חזות הממשק ו/או שינוי תכונות (Features) ממשק המשתמש.

הקבוצה תמסור מידע ו/או תעשה שימוש במידע לרבות תעבירו לכל צד ג' רלבנטי לפי העניין, במידה והדבר נדרש לפי חוק ו/או על פי צו בית המשפט אשר יורה כן ו/או בכל מקרה של סכסוך בו הנך מעורב בנוגע לממשקי המשתמש.

הקבוצה תמסור מידע ו/או תעשה שימוש במידע לרבות תעבירו לכל צד ג' רלבנטי לפי העניין, במידה ופעולה שהמשתמש מבצע, בין במעשה ובין במחדל, מפרה את מדיניות הפרטיות של הקבוצה ו/או את תנאי השימוש ו/או במידה והקבוצה תהא סבורה, בתום לב, כי מבוצעת על ידך פעולה ו/או מחדל בממשק המשתמש לשם תרמית ו/או מרמה ו/או הונאה.

אנו נהיה רשאים לתעד ו/או להעביר לכל בית עסק ו/או ספק במסגרת פעילותו תהיה חבר במועדון לקוחות ו/או מועדון נאמנות, ולצורך מטרותיו, את פרטי הרישום בנוגע למועדון הלקוחות של העסק (לרבות טפסים ובקשות שהגשת בנוגע לעסק) וכן פרטים אודות השימוש שלך ומידת פעילותך בממשק המשתמש ו/או באפליקציה ו/או באתר בית העסק ו/או הספק הרלבנטי, לרבות בכל הנוגע לצורך ניתוח סטטיסטי של המידע, לצרכים שיווקיים בהתאם למיקוד תחומי ההתעניינות שלך.

זאת ועוד, בעצם הכניסה והשימוש בממשק המשתמש הנך מאשר כי מיקומך ישותף עם בתי העסק ו/או ספק שהנו לקוח הקבוצה, לשם משלוח מודעות פרסום ומבצעים מבוססי נקודות מכירה ו/או סניפים של כל בית עסק ו/או ספק לקוח הקבוצה. אנו נאפשר לך לסרב ו/או לדחות באופן פרטני כל הודעה ו/או הצעה ו/או פרסום כאמור.

היה ובית העסק ו/או לקוח הקבוצה ו/או ספק הקבוצה, יקבע תנאים נוספים ו/או אחרים החלים במסגרת ההתקשרות שבינו לבין מועדון הלקוחות שלו, ותנאים אלה יתייחסו גם לנושא איסוף המידע ו/או השימוש ו/או השיתוף במידע, מחובתך להתעדכן בכך ובמידה ואינך מסכים לכך, מחובתך להימנע מראש מכל רישום למועדון הלקוחות/נאמנות של אותו בית עסק/לקוח קצה/ספק רלבנטי. הנך מודע ומסכים לכך, כי בכל מקרה כל האחריות והנובע מכך חלה ישירות על בית העסק ו/או לקוח הקבוצה, ללא שתהא לך כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה ביחס לקבוצה.

על פי הדין הנך זכאי לעיין במידע אודותיך המוחזק ונשמר במאגרי המידע של לקוחות הקבוצה. במידה והנך מעוניין לעיין בפרטים אודותיך שנשמרו במאגרי המידע של לקוחות הקבוצה, עליך לפנות ללקוח הקבוצה הרלבנטי, בכתב, ובפרטים הקבועים במדיניות הפרטיות של כל לקוח קבוצה רלבנטי, ולפעול על פי הוראות כל לקוח קבוצה רלבנטי על מנת לעיין במידע בפרטים שנמסרו על ידו במדיניות הפרטיות. במידה והנך מבקש למחוק או להסיר או לשנות מידע ו/או פרטים אישיים שמסרת ו/או נאספו אודותיך על ידי לקוחות הקבוצה, עליך לפנות בכתב ללקוחות הקבוצה, בכתובת ובדרכים הקבועות במדיניות הפרטיות של כל לקוח קבוצה רלבנטי כאמור ולפעול על פי הוראות הדין. בעצם הסכמתך להירשם ללקוחות הקבוצה, הנך מאשר שאין לך כל טענה ו/או דרישה כלפי הקבוצה בקשר עם עיון, מחיקה או הסרה של כל מידע ו/או פרטים אישיים שמסרת כלפי הקבוצה.

באפשרותך לפנות בכתב ישירות לקבוצה, באמצעות מענה טכנולוגי ספציפי או לכתובת הדואר האלקטרוני: privacy@simplyclub.co.il, להסרת כל נתוניך. במקרה כזה מודע ומובהר בזאת מראש, כי פעולת הסרה כאמור, תחול גם על כל היסטוריית עסקאות שביצעת אצל לקוח הקבוצה, לרבות צבירות שונות של נקודות שצברת. ייתכן שתתבקש לספק מידע נוסף על מנת לאמת את זהותך טרם ביצוע הסרת המידע כאמור וכן לאשר לקבוצה באופן ספציפי כי הנך מודע לכך שבעצם ביצוע פעולה זו של הסרה, באמצעות פנייה לקבוצה, כל היסטוריית הרכישות שלך ו/או צבירות שונות עבורך, יימחקו ולא יהא להן תיעוד. במידה ופרטיך כאמור בפסקה זו, הוסרו באמצעות פניה לקבוצה כאמור – לא תהא לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה ביחס לכך כלפי הקבוצה.

Microsoft Clarity

האתר עושה שימוש בשירות Microsoft Clarity לצורך ניתוח התנהגות הגולשים, שיפור חוויית המשתמש ואופטימיזציה של תוכן. Clarity אוספת מידע אנונימי כגון פעולות גלילה, לחיצות ותבניות שימוש, באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.
המידע אינו מזהה את המשתמש באופן אישי ומשמש לצורך ניתוח סטטיסטי בלבד.

Google Analytics

האתר עושה שימוש בשירות Google Analytics לצורך ניתוח ושיפור חוויית המשתמש. מידע נוסף על האופן שבו Google אוספת ומשתמשת בנתונים ניתן למצוא כאן:
https://support.google.com/analytics/answer/12159447?hl=he

ניתן למנוע מ־Google Analytics לאסוף מידע באמצעות תוסף דפדפן לביטול הסכמה, שמתקשר עם קוד ה־JavaScript ומונע משליחת נתוני הביקור לשירות זה.

הסרת ממשק המשתמש ו/או כל אפליקציה שהיא כשלעצמה ממכשירך לא תגרום לחסימת שימוש במידע, אלא אם תוסר ממועדון הלקוחות של בית העסק ו/או עסקים אחרים העושים שימוש בתוכנות הקבוצה (ושאליהם נרשמת במקביל).

כמו כן מודע בזאת כי מידע אשר הוסר אך דרוש לחברה לשם ארכיון/אחזור במקרי שגגה, לרבות תיעוד פעולות/עסקאות שביצעת במועדון הלקוחות/נאמנות של לקוחות הקבוצה, כולל צבירות שונות של נקודות, יוסיף להישמר בבסיס הנתונים של החברה לתקופה שלא תעלה על 12 חודשים ממועד פנייתך להסרה, אך זאת ללא כל אחריות לגבי הנתונים ו/או נכונותם ו/או מבלי שישתמע כי חלה על החברה חובת אחסון כאמור על החברה. מידע זה לא ישמש עוד לצורך פניות אליך – וזאת אלא במידה ותורה בתוך תקופה זו לקבוצה ו/או ללקוחות הקבוצה, על פי העניין ובדרכים הקבועות לכך בסעיף זה, ובכתב, לבטל/להשיב את הסרתך.

כל תוכנה ו/או טכנולוגיה חשופה לסיכונים הנובעים באופן טבעי משימוש בתוכנות מסוג אלה, לרבות וירוסים למיניהם, ציתות, גישה בלתי מאושרת, התחזות פריצה במכוון על ידי גורמים עוינים וכיו"ב (ונגזרות ו/או פיתוחים ו/או שדרוג של כל הנ"ל עם התקדמות והתפתחות הטכנולוגיה). הקבוצה משקיעה מאמצים רבים בהגנה מפני סיכונים אלה, לרבות בתחום אבטחת המידע כדי למנוע גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן באמצעות צד ג' (שרתי צד ג'), אך למרות זאת, לא ניתן להבטיח זאת לחלוטין וייתכנו פריצות אבטחה וחדירות למידע. מובהר ומוסכם בזאת, בעצם הסכמתך לשימוש ומסירת המידע כאמור אודותיך, בממשקי המשתמש של לקוחות קבוצת החברה, ובכפוף למדיניות הפרטיות של כל לקוח קבוצה רלבנטי ומאגר המידע בו מוחזק המידע, כי הנך פוטר מראש את הקבוצה מכל נזק, וכן כי הקבוצה אינה אחראית לכל נזק שייגרם עקב חדירה למידע כאמור

הקבוצה ו/או מי מטעמה אינם מתחייבים שהשירותים והמידע בממשקי המשתמש ובשרתי הקבוצה (או בשרתי צד שלישי המאחסן אותם) יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.

בכל מקרה שבו הקבוצה ו/או כל חברה במסגרת הקבוצה, תהיה בהליך של פירוק ו/או מיזוג ו/או מכירה ו/או העברה, של כל או חלק מנכסיה ו/או מניותיה, המידע שמצוי ברשות הקבוצה כמפורט בסעיפים דלעיל, ישותף או יועבר לגוף הנעבר ובלבד שהנ"ל יהא כפוף להוראות מדיניות זו. עם העברת או שיתוף המידע כאמור, הגוף הנעבר ייטול על עצמו את מלוא האחריות הבלעדית לכל השימוש והעיבוד העתידיים שייעשו מטעמו במידע כאשר הקבוצה ו/או מי מטעמה יהיו משוחררים מכל אחריות כלפי המשתמש ו /או מי מטעמו בנוגע לשימוש ולעיבוד העתידיים של הגוף הנעבר בכל מידע כאמור.

הודעות ועדכונים באשר לשירותים המוענקים על ידי הקבוצה ו/או מי מטעמה, לרבות דואר פרסומי, יכול ויישלחו אליך באמצעות דיוור SMS ו/או באמצעות דואר אלקטרוני ו/או בכל אמצעי תקשורת אחר לכתובת אותה ציינה במהלך הכניסה לממשק המשתמש ו/או בטופס הרישום לאחת מלקוחות הקבוצה, ולמשתמש לא תהיינה טענה ו/או דרישה בגין כך ו/או טענה לאי ידיעה אודות תוכן ההודעה.

בכפוף לנאמר אחרת בכל מקום רלבנטי בתקנון זה, דרכי מסירת מידע מהשתמש לקבוצה, בכל דבר ועניין הקשור במדיניות הפרטיות, ייעשו באמצעות פנייה לכתובת דואר אלקטרוני info@simplyclub.co.il, כל זאת בשעות הפעילות של הקבוצה בימים א-ה, בין השעות 9:00-17:00 (לא כולל ערבי חג, חגים ושבתות).

אנו מחויבים לשמירה על פרטיות המידע האישי של המשתמשים ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתיקון 13 לחוק, החל מיום 14 באוגוסט 2025.

איסוף לידים וניהול אוטומציות
האתר עושה שימוש בפלטפורמות חיצוניות לניהול פניות (לידים) ואוטומציות, ובכלל זה:

Monday.com – מערכת לניהול לידים ומעקב אחר פניות נכנסות, לצורך ארגון, תיעוד ומתן מענה מהיר ללקוחות. המידע הנאסף במערכת כולל את הפרטים שמולאו על ידי המשתמש בטפסים (כגון שם, טלפון: 03-9192513

Make(Integromat) – פלטפורמה לבניית אוטומציות בין מערכות שונות, אשר משמשת להעברת נתונים באופן מאובטח ממערכת לאתר או בין מערכות פנימיות, לצורך שיפור תהליכי העבודה והפחתת טעויות אנוש.

מערכת CRM – האתר עלול לשמור מידע במערכת ניהול לקוחות (CRM) כזאת או אחרת לצורך ניהול ושמירת לידים, פניות ונתוני לקוחות. המידע נשמר ומעובד בהתאם לסטנדרטים של אבטחת מידע.

כל המידע המועבר למערכות אלה נשמר באופן מאובטח, אינו נמכר לצדדים שלישיים, ומשמש אך ורק לצורך מתן שירות, שיפור תהליכים ועמידה בהתחייבויותינו כלפי המשתמשים.