מה הקשר בין מועדוני לקוחות לעולם הדייטינג
שמאלה – ימינה…
עולם הדייטינג של העידן החדש שינה את העולם כולו. אנשים נחשפו לאפליקציות הכרויות ופתאום גילו עולם שונה שבו הכל מגוון יותר, נגיש וזמין יותר. איך זה מתקשר למועדון לקוחות?
יוליה פרוימן
מנהלת מכירות ופיתוח עסקי בסימפלי קלאב
אנחנו יכולים לראות התנהגות דומה בעולם הקמעונאות. החשיפה שלנו לריבוי מוצרים, שירותים, מותגים וחברות כל כך גדולה ורחבה.
פעם היינו עובדים באותו מקום העבודה, מתחתנים לכל החיים, שותים קפה בבית קפה השכונתי, הולכים לאותו סופר …
זה השתנה…
האתגר של בעלי עסקים המודרניים להביא ולשמור על הלקוחות גדל וממשיך לגדול משנה לשנה.
בניית קשרים עם לקוחות: למידה מעולם הדייטינג
בדקו כמה העסק שלכם יכול להרוויח בעזרת מועדון לקוחות
כיום, קיימים מגוון רחב של אפשרויות וכלים לגיוס לקוחות חדשים לעסק. הכלים האלה לרוב הינם בעלות גבוהה אך בחירת אסטרטגיה נכונה מציגה תוצאות טובות. הבעיה, המשחק לא נגמר שם, הוא רק מתחיל.
העסקה הראשונה היא היא כמו דייט ראשון – לא משנה עד כמה לקוח מרוצה מהמוצר/ שירות תוך רגע יפתחו מולו אופציות נוספות ולרוב תוך כדי שהוא משלם על המוצר בקופה.
ולכן האתגר של כל עסק הוא לבנות מערכת יחסים ארוכת טווח מבוססת נאמנות ושביעות רצון הלקוח. מועדון לקוחות הוא הכלי לשמור על תקשורת רציפה ופרסונלית עם הלקוחות שלך, לייסד קשר ארוך טווח, להחזיר אותם לקנות עוד ועוד.
מועדון לקוחות כמפתח להצלחה: הדוגמה של קוסטקו
בואו נעיף מבט על אחת החברות המובילות והמצליחות בעולם – קוסטקו.
ההצלחה שלהם בנויה בעיקר ממועדון הלקוחות, החברות בו גם עולה כסף.
המודל של קוסטקו בנוי על Loyalty program/תוכנית נאמנות שכוללת תוכנית תגמולים לחברי המועדון מאוד משתלמת, בארץ המונח מוכר כ- Cash Back, ותקשורת רציפה ופרסונלית עם הלקוח.
כמובן, שאסור לשכוח שהמוצרים והשירות חייבים להיות ברמה גבוהה ובמחירים אטרקטיביים.
מועדון הלקוחות הפך להיות המנוע של העסק. והיום באמצעות הטכנולוגיה המתקדמת שסימפלי קלאב פיתחה, כלים טכנולוגיים ושיווקיים, אוטומציות ומסעות לקוח כל עסק בזמן מאוד קצר יכול להרים מועדון לקוחות מוצלח.
הצלחת מועדון לקוחות היא לגמרי בידיים שלכם ואינה עניין של מזל.
אנחנו כאן בשביל לתת לכם את הפלטפורמה המתקדמת ביותר לניהול מועדוני לקוחות עם ליווי מקצועי של אחד מאנשי הצוות שלנו.
מוזמנים ליצור קשר ונשמח להצעיד אתכם קדימה למקומות הכי טובים שיש!
