מה זה מועדון לקוחות?

מועדון לקוחות הוא אמצעי שיווקי – פרסומי ממוקד.

בעזרתו ניתן לזהות את לקוחות העסק, למפות ולפלח אותם לפי צרכיהם והעדפותיהם ולפנות אליהם בפניה אישית. כך ניתן להתאים בצורה מקסימאלית את המוצרים והפתרונות שהעסק שלך מציע ללקוחותיו.

מה אנחנו מציעים?

החברה מציעה פתרון ALL IN ONE, ניהול מועדוני לקוחות תוך כדי שימוש בשיטה וטכנולוגיה ייחודית, הכוללת את כל השלבים בתהליך: אפיון וקביעת אסטרטגיית שימור, הקמת מאגר לקוחות חכם, ניהול הטבות וקמפיינים בשילוב נתונים דמוגרפיים, דיוור אישי חכם ושילוב של כרטיסים מגנטיים.

מטרותיו של מועדון הלקוחות:

איסוף, עיבוד וניתוח מידע אודות הלקוחות

יצירת ערוץ תקשורת פתוח מול הלקוחות

העברת פרסומים ומתן הטבות

איתור צרכי לקוחות והתאמת הפתרון המיטבי עבורם

העמקת הקשר עם הלקוחות והגברת נאמנותם לאורך זמן

איתור ופנייה למגזרים חדשים והרחבת קהל הלקוחות

אמצעי לשיפור שביעות רצונם של הלקוחות

עלות מול תועלת:

העלויות הכרוכות בהקמה ובניהול של מועדון לקוחות משתנות, בהתאם לדרישת הלקוח, לדוגמא: הנפקת כרטיס מועדון לכל לקוח, זיהוי הלקוח בקופה וניתוח התנהגות הקניות שלו כרוכות אומנם בעלויות, אך יחד עם זאת נותנות לבעל העסק המון מידע וכוח.

באמצעות מערכות ממוחשבות ומתקדמות תוכלו לקבל מידע רב לגבי הלקוחות שלכם, כגון: מאפייני צריכה של קבוצות לקוחות, גיל ממוצע ללקוח, מיהם הלקוחות שנטשו אתכם בתקופה האחרונה ואפילו למה הם נטשו (באמצעות סקר).

עלות גיוס לקוח חדש עולה פי 5 משימור לקוח קיים !!!