אם המילה מועדון לקוחות מעלה בדימיונכם כרטיס פלסטיק של רשת דיסקאונט מתחום המזון, הגיע הזמן שתתעדכנו. גם בית העסק שלכם יכול ליהנות משימור לקוחות מעולה וגיוס לקוחות חדשים באופן אוטומטי לחלוטין, לוודא שמשתלם להם יותר לרכוש רק ממנו ולא לברוח למתחרים, להחשף לחלקים גדולים ונרחבים יותר של קהלי יעד מתאימים, ולראות איך בית העסק משגשג ופורח בלי יותר מדי מאמצים. אם גם אתם מחפשים את הפתרון שיביא ליותר פעילות בבית העסק שלכם, ייתכן ותמצאו אותו באמצעות תוכנה לניהול מועדון לקוחות – הכרטיס ( החכם ) להצלחה שלכם.
מהו מועדון לקוחות מתקדם?
אם בעבר מועדון לקוחות היה שייך רק לקבוצה אקסלוסיבית שלא כל אחד היה יכול להכנס אליה, ואיפיין בעיקר רשתות דיסקאונט שחששו מבריחת לקוחות למתחריהן הרבים, הרי שהיום כל בית עסק, בכל גודל ובכל רמת פעילות יכול להקימו. מועדון לקוחות מתקדם מעניק לכל לקוח תחושה שהוא ,VIP מאפשר לו לקבל מידע אודות מבצעים והנחות, לקבל הטבות לרגל יום הולדת או כל יום מיוחד אחר, להיות הראשון ששומע על מוצרים חדשים או מתוזכר לרכוש שוב מוצר או שירות שרכש בעבר, לצבור נקודות, לקבל הצעות מיוחדות לחברי מועדון בלבד ועוד, כל זאת באופן אוטומטי לחלוטין, ללא שום מאמץ נוסף מצד בית העסק או באמצעות הגדלת כוח האדם שלו.
באמצעות תוכנה לניהול מועדון לקוחות תוכלו גם אתם לשלוח ללקוחות שלכם ניוזלטר, הודעות סמס, הודעות פוש וכל מה שתצטרכו על מנת לשמור על קשר רציף עם הלקוחות הקבועים שלכם, ולהעזר ברשתות החברתיות על מנת לגייס לקוחות חדשים ולהרחיב את מעגל הלקוחות המרוצים. בדרך זו, לא רק שקהילת הלקוחות שלכם גדלה, אלא שהם מרגישים שמשתלם להם יותר לרכוש דווקא אצלכם, וכשהם מרוצים, אין להם סיבה לברוח אל המתחרים.
בדקו כמה העסק שלכם יכול להרוויח בעזרת מועדון לקוחות
מה תוכנה לניהול מועדון לקוחות יכולה להעניק לכם?
היתרון הגדול והבולט של תוכנה לניהול מועדון לקוחות הוא היכולת להתאימה לכל סגנון, אופי או ייחודיות של בית העסק שלכם באמצעות דרכים מגוונות. כך שבעצם כל בית עסק יכול ליהנות משירותים המותאמים לצרכים ולרצונות שלו באופן אישי ולהתאימם לסטייל המיוחד שלו ולהתבלט מעל כל המתחרים. היתרונות הנוספים הם איסוף ובניית מאגרי מידע על כל לקוח אשר יאפשרו לבעל העסק להבין טוב יותר מה קהל הצרכנים שלו רוצה ומעדיף, להתמקד במוצרים או שירותים שנמכרים באופן יפה ולוותר על מוצרים או שירותים שאינם נמכרים, לדייק את עצמו מול הלקוח והעדפותיו, ולהחליט אילו קהלי יעד נוספים כדאי להתרחב על פי מידע שמתקבל מלקוחות מתעניינים.
מהם היתרונות של תוכנה לניהול מועדון לקוחות?
מאחר והתוכנה הינה מתקדמת במיוחד ונעזרת בטכנולוגיה מתקדמת, יש לה יתרונות רבים החל מאופטימיצזיה של התקשורת עם הלקוח ועד להפקת דוח"ות שיעזרו לבעל בית העסק לנהלו באופן יעיל יותר. להלן יתרונות נוספים של תוכנת מועדון הלקוחות:
- אינה דורשת מבית העסק משאבים של כוח אדם – בדרך כלל, כאשר בית עסק רצה לצאת בקמפיין, הוא היה נאלץ להדפיס פליירים או ברושורים ולחלקם, או להעסיק טלפניות טלמרקטינג ושיווק טלפוני. כיום אין בכך עוד צורך. באמצעות משלוח הודעת דואר, סמס או הודעת פוש אשר נשלחות באופן אוטומטי ובדיוק במועד שנקבע מראש, ניתן ליישם כל קמפיין, ולא רק זאת אלא גם להפיק דוח"ות חכמים על יעילותו וההשפעה שהיתה לו על קהל הלקוחות.
- אינו דורש הוצאות מרובות – בניגוד לאופציות אחרות, התקנת התוכנה שומרת על יחס גבוה במיוחד של תוצאות מול הוצאות, כלומר, בהשקעה מינימלית ולא גדולה במיוחד תוכלו לזכות לשיפור משמעותי בתקשורת מול הלקוחות שיחזרו וירכשו מכם את השירות או המוצר המועדף עליהם מפני שזה משתלם להם, ויגדילו באופן משמעותי את הפעילות.
- משפר באופן משמעותי את שימור הלקוחות – תוכנה לניהול מועדון לקוחות מסייעת לכם באופן אפקטיבי במיוחד לשימור הלקוחות שלכם ולעודד אותם לרכוש שוב, במיוחד באמצעות קמפיין מתוכנן היטב אשר יוצא בדיוק בזמן הנכון, כמו למשל לקראת חגים, בחילופי עונות, לקראת ימים חשובים או יציאה לשוק של מוצרים חדשים.
- מאפשר גיוס לקוחות חדשים בקלות ובנוחות – לקוח פוטנציאלי שמתעניין במוצר שלכם נכנס למערכת והופך למעשה ללקוח קבוע גם אם לא רכש דבר, מתוך מטרה שבאחד הקמפיינים הוא יחליט לרכוש את המוצר שחיפש והיסס לרכוש בתחילה.
- הפקת דוח"ות לייעול השיווק – התוכנה יודעת להפיק סוגים שונים של דוחו"ת בהתאם לדרישותך, על מנת לבחון ולנתח נתונים שונים שיכולים לסייע לבעל העסק לקבל החלטות טובות יותר לניהול בית העסק שלו, ולקבוע אילו מוצרים או שירותים היו הנדרשים ביותר ואילו פחות, מה קהל היעד שלו מעדיף ומה פחות וכן הלאה.
איך מתאימים את התוכנה לניהול מועדון לקוחות לבית העסק שלכם?
באופן טבעי, לכל בית עסק יש את האופי המיוחד שלו, את הצרכים והרצונות שלו, ובעיקר את הסגנון שלו. למרבה המזל, תוכנה לניהול מועדון לקוחות הינה גמישה ויכולה להתאים לכל בית עסק בכל גודל ובכל תחום. לדוגמא, בעל מוסך לתיקון אופנועים יכול להציע לקהל לקוחותיו מבצע של סל טיפולים משתלם במיוחד שיגרום לבעלי אופנוע להעדיף אותו בשל החסכון הכספי, לתזכר באופן אישי כל לקוח על טיפולים שהאופנוע צריך לעבור בשגרה, טסט, או כל בדיקה אחרת שמומלץ לעשות כמו לדוגמא הכנת האופנוע לימי החורף, לפרסם מבצעים על אביזרים לרוכבי שטח לקראת עונת הטיולים וכדומה.
לעומת זאת, רשת חנויות צעצועים יכולה להציע מוצרים חדשים שהופכים במהירות ללהיטים במחירים מיוחדים, להעניק הטבות בימי ההולדת של הילדים, לפרסם מבצעי הנחות לקראת חגים וכדומה. בדרך זו, מדובר אמנם בשני בתי עסק שונים לחלוטין, אך הם יכולים להשתמש באותה התוכנה לניהול מועדון הלקוחות שלהם בדרכים שונות ומגוונות.
איפה משיגים תוכנה לניהול מועדון לקוחות?
על מנת שגם בית העסק שלכם יהנה ממועדון לקוחות מעולה שעוזר לשמר לקוחות קיימים ולהשאירם נאמנים, וגם לגייס כל העת לקוחות חדשים, חשוב מאד לבחור בחברה אמינה, בעלת נסיון, ובעלת יכולת להתאים את עצמה לרצונות ולצרכים של כל בית עסק. חברת סימפלי קלאב הינה בעלת נסיון של כעשרים שנה בתחום מועדוני הלקוחות, ועם השנים הפכה מתקדמת יותר ויותר תוך שימוש בכלים טכנולוגיים חדשניים ופורצי דרך בתחום השיווק הדיגיטלי, האוטומציה השיווקית, רשתות חברתיות, ניהול קמפיינים וכדומה.
בסימפלי קלאב תקבלו מעטפת שירותים מלאה לכל הצרכים והרצונות שלכם כבעלי עסק, על מנת שגם אתם תוכלו להקים קהילת צרכנים נאמנה שחוזרת ורוכשת מכם בלי לברוח למתחרים, כי זה משתלם לה הרבה יותר.
סימפלי קלאב
חברת סימפלי קלאב מובילה כבר כ – 20 שנה את תחום מועדוני הלקוחות. עם הנסיון הרב, הטכנולוגיה החדישה ביותר והדרכים החכמות ביותר לנהל את מועדון הלקוחות שלכם, גם אתם תוכלו ליהנות מקהילת צרכנים נאמנה שחוזרת ורוכשת מכם את המוצרים המועדפים עליהם, ואשר גדלה ומתרחבת באופן טבעי בקביעות. וכשהכל מנוהל באופן אוטומטי, גם אתם תוכלו לשגשג ולהצליח ולהרחיב את פעילות העסק בלי מאמץ נוסף מצידכם, צרו איתנו קשר עכשיו!
