לאחרונה יצא לנו להיתקל במחקר מעניין במיוחד שפורסם בכתב העת Journal of the Academy of Marketing Science בפברואר 2023, תחת הכותרת: Personalized email marketing in loyalty programs: The role of…

בשנה האחרונה, העולם העסקי והצרכני חווה שינויים דרמטיים שנבעו משילוב של אתגרים כלכליים, שינויים בהרגלי הצריכה, ואי-ודאות מתמשכת. המצב הזה הביא עסקים רבים לשאול את עצמם שאלות מהותיות: כיצד ניתן…

כמו כולנו, גם אתם מרגישים את הלחץ הכלכלי שמופעל בימים אלה. עליות המחירים בכל תחום, הלחץ הכלכלי המתגבר והצורך להתמודד עם הלקוחות אשר מקצצים בהוצאותיהם, מחייבים אותנו לחשוב אחרת. בתקופה…

כיום, אחד הכלים המשמעותיים ביותר לשיפור חווית הלקוח הוא פרסונליזציה. כשמדברים על פרסונליזציה, הכוונה היא להתאמה אישית של כל תהליך הקנייה, השיווק והשירותים שהלקוח מקבל, כך שירגיש שהוא חשוב ונמצא…

מבצעים נראים לך כהוצאה מיותרת לעסק שלך? אתה לא לבד. חברות רבות מבזבזות כסף על אסטרטגיות מבצעים שלא מתוכננות כראוי. לעומת זאת, צוותי שיווק מצליחים מבינים כי מבצעים הם ערוץ…

נאמנות לקוחות הפכה לאחד הגורמים החשובים ביותר להצלחה של מותג, אבל נאמנות אמיתית מתחילה דווקא מבפנים – מהעובדים שלנו. האם אי פעם עצרתם לחשוב עד כמה העובדים שלכם נאמנים ומעורבים…