הפסיכולוגיה של מועדוני הלקוחות

ההשפעות הפסיכולוגיות של מועדון הלקוחות

האדם מובדל משאר החיים על פני האדמה ביכולת התבונית לבטא במילים את מחשבותיו. כחלק מאותה יכולת קיימת גם ההבנה כי מה שטוב לאחר ודאי טוב גם לי. לכך מצטרפת ההוכחה המוצקה אשר קרויה בפי רוב – מועדון לקוחות.

פלטפורמה זו מאפשרת לאינדיבידואל לקבל כרטיס מועדון, להצטרף לקבוצה ולהיות חלק ממנה על מנת להיטיב עם עצמו בשל גודלה של הקבוצה. וכמו בימי עבר בהם שבט חזק נמדד בגודלו, כך גם היום, ככל שמדובר באותם מועדוני לקוחות.

ההשתייכות שלנו היא השתייכות ראשונית למשפחה, השתייכות לעם, למפלגה פוליטית, השתייכות למקצוע שלנו ולמעמד שלנו. תחושת השתייכות אפילו אל מועדוני לקוחות מעניקה לנו ביטחון, משפיעה על הדימוי העצמי, מפיגה חרדות, ומאשררת את קיומנו. בזמנים עברו תחושת הקהילה הייתה מבוססת דיה ולא נדרשה למאמץ מיוחד כדי לתחזק אותה; במאה העשרים, עם המעבר אל הערים הגדולות תחושת ההשתייכות התערערה ואנשים חוו תחושות חרדה, בדידות ואבדן תחושת זהות.

מועדוני לקוחות פונים בדיוק אל הכמיהה להשתייכות ומציעות לה סוג של פתרון; בסיטואציה רגילה, אדם מחפש מוצר, נכנס באופן אקראי אל אחת החנויות הרבות המציעות את אותו המוצר, רוכש אותו וחוזר אל ביתו. בסיטואציה כזו, אותו לקוח מקבל את המוצר הספציפי שעבורו הוא נכנס לחנות, אך ברמה הרגשית הוא נותר מנותק – המוצר לא משקף את היותו אדם מיוחד, הוא נותר אנונימי, איש לא מכיר אותו והוא לא מכיר איש מנותני השירות. אותו לקוח לא יוצר קשר של נאמנות או השתייכות אל החנות האקראית אליה נכנס, הוא אינו בוחר בה באופן מודע, ואינו מתוגמל על הבחירה הזו כמו בדוגמת ההשתייכות אל מועדוני לקוחות.

בדקו כמה העסק שלכם יכול להרוויח בעזרת מועדון לקוחות

מועדוני לקוחות יוצרים עם הלקוח קשר של מחויבות הדדית, מספקים לו תחושת השתייכות, הכרה בהיותו אינדיבידואל ומתגמלים אותו על הנאמנות שלו. כאשר לקוח בוחר להשתייך אל מועדוני לקוחות הוא יוצר היקשרות רגשית, אפילו תת-מודעת אל בית העסק; מבחינת הלקוח בכל קנייה במקום ושימוש בהשתייכות אל מועדוני לקוחות, הוא חוזר אל מקום מוכר, אשר פונה אליו בשמו הפרטי (הכתוב על כרטיס הלקוח שלו), זוכר את יום ההולדת שלו, מעניק לו הנחה ותגמול על נאמנותו, ו"מעדיף" אותו על פני הלקוח האנונימי אשר לא משתייך אל מועדוני לקוחות. הקשר הבלתי אמצעי, המנותק ולא תלוי במוצר הספציפי אשר מוכר בית העסק, עונה על הצורך הבסיסי של האדם המודרני שיכירו בקיומו ויזהו אותו כנפרד מן ההמון נטול הפנים.

/ 5.

אהבתם את המאמר? שתפו לחברים

Facebook
Twitter
LinkedIn
WhatsApp
תמונה של סימפלי קלאב
סימפלי קלאב

Simply Club הוקמה ב-2005, ומציעה כלים מתקדמים להקמת וניהול מועדוני לקוחות. החברה מספקת פתרונות טכנולוגיים ייחודיים, גמישים ומותאמים לכל עסק. צוות החברה משלב ניסיון בעבודת שטח עם מאות ארגונים וידע אקדמאי מוביל כדי להצליח. חזון החברה הוא לספק לעסקים בארץ ובעולם את הפלטפורמה המתקדמת ביותר לניהול מועדוני לקוחות. אז למה אתם מחכים?😊

הפסיכולוגיה של מועדוני הלקוחות
איתמר שמעוניאיתמר שמעוני ★★★★★ חברה של מקצוענים. מיטל ופולינה עשו לנו עבודה מדהימה.shalom boaronshalom boaron ★★★★★ השירות אישי הכי טוב שקיבלתי מעולם‫מלי רינת (מקסימלי)‬‎‫מלי רינת (מקסימלי)‬‎ ★★★★★ סימפלי קלאב, מספקים את העבודה כמו קסם! לפגוש את הלקוחות שלכם זו הייתה פשוט חוויה מרגשת ומעצימה. זה לא מובן מאליו לשמוע כ"כ הרבה אנשים מרוצים ומפרגנים, תוצאות מדהימות ואין ספור מחמאות. גם החוויה האישית שלי היא לא פחות ממושלמת! אין לי ספק שההצלחה שלכם רק תגדל❤️arik motilarik motil ★★★★★ מספר 1 בתחום !Hadar Peled VaissmanHadar Peled Vaissman ★★★★★ השירות של סימפלי יוצא דופן באיכותו, בזמינותו ובנעימות ההליכות של הצוות, אנחנו נהנים ממנו שנים בחנות. אבל ההתגייסות, המקצוענות והתמיכה שקיבלנו כאשר הנענו מהלך של גדילה ותיאום מערכות היו מעל ומעבר לכל ציפייה מקצועית. שי והצוות ייעצו, עזרו ותמכו במהלך שלנו בלי שום קשר למערכת של סימפלי קלאב. העצות שקיבלנו היו ברמה הגבוהה ביותר והערך המוסף של סימפלי קלאב בצמיחה של basic-studio.com לא יסולא בפז. תודה רבה מקרב לב, Basic StudioTyperTyper ★★★★★ הכי טובים בתחום!!! סער ושי אנשים מדהימים, מקצועניים ושירותיים. לא סתם שבחרו בהם עסקים כל כך גדולים.שמחה שהכרנוארקדי דייץ'ארקדי דייץ' ★★★★★ חברה מקצועית שירות אישי ניהול נכון והכי חשוב יש תוצאות בשטחElinor DvilanskiElinor Dvilanski ★★★★★ הרישום למועדוני הלקוחות שאותם מייצגת סימפלי היינו תהליך קל ומהירboaz segalboaz segal ★★★★★ תוכנה מצויינת לניהול מועדון לקוחות, כיף לעבוד עם הצוות של סימפלי קלאב!אורן טלאורן טל ★★★★★ חברה של אלופים!js_loader

חברי מועדון קונים ב-30% יותר
מלקוחות מזדמנים,

אז מתי אנחנו מתחילים?

פוסטים נוספים שאולי יעניינו אותך

תוכנה לניהול מועדון לקוחות

תוכנה לניהול מועדון לקוחות

אם המילה מועדון לקוחות מעלה בדימיונכם כרטיס פלסטיק של רשת דיסקאונט מתחום המזון, הגיע הזמן שתתעדכנו. גם בית העסק שלכם יכול ליהנות משימור לקוחות מעולה

קרא עוד »